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工具类软件的用户留存怎样运营

喵斯基4年前 (2019-05-10)产品与运营2235

工具类软件有一个很强的工具属性,如果给一个工具软件下一个定义那就是能够实现特定目的的一款软件。那么这类软件的运营应该基于什么样的逻辑来运营呢?

目前在运营的这个软件就遇到了这个问题:首先就是该工具类软件的低频性,决定了用户的留存的艰难。何况又是从toB端来走,虽然toB端的工具类软件有钉钉给我们树立了这一样板性榜样,但并不是所有的工具类软件都能做到,尤其是国内独角兽一家独大的局面下,更是难以做到突破。

工具类APP

我分析,要做好这类软件的运营,首先是需要梳理出该工具对用户的调性,或者说,以怎样的定位来圈层用户。这是工具类软件首要解决的问题,因为一旦定位了该软件,那么未来的推广也好,运营也好,都将围绕这一目标来进行。

网上有不少文章对工具类软件的运营做了梳理,有的建议将工具软件往内容-社交等方面转,就目的而言,是直奔增强用户留存这一目标而去的。站在这一维度,我是认可的。

作为求职类软件,目前市面上有高中低三档,比如走高端的猎聘为代表的猎头类APP;以前程无忧为代表的白领类APP;以及以优蓝为代表的蓝领类APP,对求职市场进行了切割。

那么究竟采用什么样的方法或者内容,让求职者在里面产生内容呢?

工作话题我认为是最为有效的手段,比如当下比较热门的996的话题,相信在求职客户端推出,会有不错的反响。不过,还是那句话,工具再怎么变,依然是工具,尤其是求职工具。一旦定位为求职工具,那么再怎么使用UGC和社交手段,依然摆脱不了低频的命运————谁愿意别人看到自己整天打开一个求职APP的?


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